Une famille a critiqué mon service et a quitté le restaurant sans payer une facture de 850 $ – J’ai tourné la situation à mon avantage

Ce soir-là, M. Caruso m’a appelée dans son bureau. « Erica », dit-il en me faisant signe de m’asseoir, j’ai observé la façon dont tu as géré tout cela et je suis impressionné. Tu as fait preuve de patience, de grâce sous la pression et d’un professionnalisme difficile à trouver. »

« Merci », ai-je dit, me sentant encore un peu étourdie.

« Je pense qu’il est temps de rendre les choses officielles », a-t-il poursuivi. « J’aimerais vous promouvoir au poste de directeur adjoint. Cela s’accompagne d’une augmentation de salaire, de meilleurs horaires et, bien sûr, de plus de responsabilités. Qu’en dis-tu ? »

Je l’ai regardé fixement, les yeux écarquillés. « Vous êtes sérieux ? »

« Comme une crise cardiaque », a-t-il répondu avec un sourire. « Vous l’avez bien mérité, même avant les Thompson. »

« Wow ! », ai-je dit, sentant ma fatigue se dissiper. « Merci ! »Nous avons discuté du salaire et de certaines de mes nouvelles pertinentes. Plus tard, monsieur Caruso m’a dit de rentrer chez moi. Nous reprenons cette discussion le lendemain.

Mais en sortant de son bureau, je n’arrive pas à me débarrasser du sentiment tenace que nous aurions dû gérer les choses différemment.

« M. Caruso », dis-je en me retournant, « pensez-vous que nous aurions dû appeler la police tout de suite ? Je veux dire, ils ont dîné et se sont enfuis. »

Il a souri, s’est adossé à sa chaise. « Justice a été rendue, Erica. Regarde le soutien que nous avons reçu. C’est tout ce qui compte. Certains dîners s’en sortent et le restaurant ne voit jamais cet argent. Au lieu de cela, vous nous avez aidés à en gagner davantage. »

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